2016年12月24日下午2點，“叮鈴鈴，叮鈴鈴”急促的吧臺電話鈴聲響起： “您好，這里是保定西服務區餐廳，請問，您有什么需要？”“我是今天中午在你們那就餐顧客，出來時，走的匆忙，把手包落在餐桌上了，問下，是不是包還在？”（里面有3萬余元現金、證件、發票等物品）。“您好，您先別急，先說下包的顏色和具體物品？”以上是餐廳領班劉媛與顧客談話內容。 經確認無誤后，失主約下午5點返回餐廳，拿出現金500元表示感謝。被劉媛一句“要是在乎錢，我收桌時就拿了，不會等到現在”樸實的話語婉言拒絕了。 最后，失主將感謝的話制作成錦旗送給服務區，連聲說，以后會常來，還會推薦給親戚朋友常來。因為在保定西服務區就餐購物，踏實放心，切實感受到了家的溫暖和祿發人熱忱助人的熱情！ 
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